Afra Loos ging in 2024 met kiespijn naar tandarts Joseph Joshua in Hoorn. Haar behandeling eindigde met een gat in haar kaak, en een zware en risicovolle operatie waarbij haar gezicht opengemaakt moest worden. Ze verloor 27 kilo door pijn en stress en raakte verminkt aan haar gezicht. Ze daagde de tandarts, die met de noorderzon naar Zuid-Afrika is vertrokken, voor de Geschilleninstantie Mondzorg en kreeg gelijk. Hij moet haar nu 25.000 euro schadevergoeding betalen.
"Ik kwam met kiespijn bij tandarts Joshua terecht", vertelt Afra. Haar eigen tandarts had geen tijd en hij kon Afra wel helpen. Bij het eerste bezoek maakte hij foto's van haar kaak en kwam erachter dat de kaak vol zat met ontstekingen. "Dus al mijn tanden moesten worden getrokken."
Op 21 maart 2024 wordt Afra's hele gebit getrokken. Na de behandeling krijgt Afra een kunstgebit in, en wordt verteld dat ze deze drie weken niet uit mag doen. Ook geeft de tandarts aan dat het niet nodig is om de wonden te hechten.
Water liep uit haar neus
Als ze na drie weken het kunstgebit voor het eerst uit diet en haar mond spoelt, loopt het water uit haar neus. Er is een gat ontstaan in haar kaak naar haar neusholte toe. Afra gaat meteen terug naar de praktijk. “Joshua ging opnieuw aan het werk. Hij zei dat hij het tandvlees zou behandelen, zodat het beter kon genezen.”
Deze behandeling hielp niet volgens Afra. Ze is uiteindelijk zes keer terug geweest in viereneenhalve maand voor deze procedure. In die tijd ontstond er een grote ontsteking in de wond. "Op een gegeven moment rook ik een hele vieze geur als ik bukte. Ik kon het niet plaatsen. Het bleek een grote ontsteking in mijn kaak te zijn", vertelt Afra. Nadat ze haar huisarts had bezocht stuurde ze Joshua een boze mail. Ze vroeg direct een verwijsbrief voor de kaakchirurg. Die kreeg ze uiteindelijk.
Zware operatie
De kaakchirurg opereert haar in februari 2025. Via de bovenkant van haar schedel wordt het gat in haar jukbeen gedicht met spierweefsel. Een risicovolle en zware operatie, waarbij ze een groot litteken opliep dat over haar hoofd heen loopt. "Hij schrok van wat hij bij me zag."
Door alle ingrepen en de pijn is Afra ontzettend verzwakt. "Ik ben 27 kilo afgevallen. Ik kon alleen maar vloeibaar eten dus zwakte ontzettend af. Alles bij elkaar is de afgelopen twee jaar echt de zwaarste periode uit mijn leven geweest."
Tandarts spreekt verhaal tegen
Tandarts Joseph Joshua spreekt het verhaal van Afra tegen. Hij vertelt dat hij Afra heeft gevraagd de dag na het trekken van haar gebit langs te komen voor een nacontrole. "Ik ben al 24 jaar tandarts en weet wat ik doe. Deze volledige tandextracties doe ik zo netjes dat ik niet eens hechtingen hoefde te maken" verklaart Joshua.
"Ik raadde haar aan de prothese in te doen en de volgende dag terug te komen voor een check. Daarop zei ze dat ze terugging naar een andere tandarts die de prothese had gemaakt." Pas maanden later zou Joshua haar weer hebben gezien.
Afra ontkent dat ze een nacontrole heeft geweigerd of voor de nazorg naar een andere tandarts is gegaan. Joshua verblijft op dit moment in Zuid-Afrika waar hij een kliniek voor tandheelkunde runt waar mensen gratis worden behandeld. Zijn praktijk in Hoorn is begin deze maand failliet verklaard door de rechtbank in Alkmaar.
Schadevergoeding van 25.000 euro
Afra begon een officiële klachtenprocedure voor nalatig handelen bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM), waarbij tandarts Joshua aangesloten is. Die stelde Afra in een hoorzitting in het gelijk. Volgens de SGIM moest zij door het handelen van de tandarts een zware en gevaarlijke operatie ondergaan. Die operatie had volgens de organisatie voorkomen kunnen worden met goede controles, een eerdere behandeling of een snellere verwijzing naar een specialist.
De SGIM vindt dat de tandarts Afra onvoldoende heeft beschermd tegen pijn en problemen. Ook had Joshua haar eerder moeten doorsturen. Daarom heeft Afra volgens de uitspraak recht op een schadevergoeding van 25.000 euro.
Joshua is het niet eens met de uitspraak van de SGIM. Hij was niet aanwezig tijdens de hoorzitting en diende ook geen verweer in. Hij verklaart dat hij door door ziekte en een ongeluk thuis niet aanwezig kon zijn bij de hoorzitting. Joshua heeft twee keer gevraagd om een nieuwe datum. De SGIM vroeg om nadere toelichting voor het uitstellen, maar kreeg geen antwoord meer.