Woedende en wanhopige reizigers stranden op Schiphol door sneeuw: "Klaar met deze shit"
Schiphol kampt opnieuw met grote chaos. Vandaag zijn ongeveer vierhonderd vluchten geannuleerd, wat leidt tot woede en wanhoop onder gestrande reizigers. Sommigen vertellen aan NH maar liefst zes uur in een stilstaand vliegtuig te hebben gezeten.
Bij de helpdesk van KLM stond een rij van meer dan honderd meter. Passagiers zeggen het wachten, de slechte communicatie en het gebrek aan perspectief meer dan zat te zijn.
"Ik ben hier sinds vrijdag", vertelt een zichtbaar gefrustreerde reiziger. "We krijgen geen goede informatie en ik weet gewoon niet wat ik moet doen."
Om hem heen kijken reizigers met moedeloze gezichten naar de vertrekborden of op hun telefoons, waarop talloze annuleringen en vertragingen oplichten. "Verschrikkelijk. Echt verschrikkelijk", zegt een andere vrouw die al uren in de rij staat te wachten. "Ik sta hier al drie dagen, ik ben klaar met deze shit", zegt een man uit Zweden.
Niet alleen in de terminal lopen de spanningen hoog op. Reizigers vertellen ook urenlang vast te hebben gezeten in stilstaande vliegtuigen, zonder duidelijkheid over vertrek of annulering.
Het onbegrip is groot, zeker omdat op Schiphol vandaag urenlang geen sneeuw is gevallen.
Toch kan er weinig worden gevlogen, omdat er lange wachttijden zijn voor het ijsvrij maken van de vliegtuigen. Ook al sneeuwt het nú niet, moet dit ook gebeuren als vliegtuigen eerder op de dag zijn ondergesneeuwd.
Tekort aan anti-vries
Schiphol wil vandaag niet voor de camera reageren. Ook KLM laat weten het 'extreem druk' te hebben. De luchtvaartmaatschappij zegt met man en macht te proberen alle reizigers te woord te staan, maar erkent dat het aantal vragen en klachten nauwelijks te verwerken is.
Alsof de problemen nog niet groot genoeg zijn, dreigt nu ook een tekort aan de-icing vloeistof, die nodig is om vliegtuigen ijsvrij te maken. KLM, verantwoordelijk voor het merendeel van deze operaties op Schiphol, probeert de vloeistof momenteel uit Duitsland te halen.