Bewoners van de Uiterweg in Aalsmeer hebben deze week een brief gekregen dat zij worden afgekoppeld van het internet. Provider Caiway - eigenaar van de kabel in de grond - vindt het te duur om deze nog langer te onderhouden. De bewoners kampen al jaren met slecht internet.
De Uiterweg is een lange weg die uitkomt op het centrum van Aalsmeer. Internet en tv kunnen de grofweg 500 huishoudens via een coax-kabel in de grond geleverd krijgen. Dat is een voorloper van glasvezel.
De bewoners vragen al jaren om glasvezel. Onder een deel van de weg is zelfs al een kabel gelegd. Uitdagingen bij de aanleg, waaronder vervuilde grond, maakten het project voor Caiway te duur om af te maken.
"Vreemd dat ze dit zomaar mogen doen"
En het onderhoud van de verouderde coax-kabel is nu dus ook te duur geworden. NH sprak met meerdere bewoners. Bij de meesten valt het nieuws rauw op hun dak. "Ik heb de brief nog niet gekregen, maar er werd tijdens een etentje al over gesproken. Ik vind het heel vreemd dat ze dit zomaar mogen doen", vertelt iemand.
Als NH bij bewoner Joris Leegwater aanbelt, zoekt hij tussen de ongeopende post en vindt daar de brief. "Dat is erg balen", is zijn reactie na het lezen. "Ik heb geen idee wat we nu gaan doen."
Tekst gaat verder onder de video
Joris ontdekt dat hij straks geen internet meer heeft - NH Nieuws
De bewoners kunnen nog wel overstappen op een alternatief waar geen kabel voor nodig is. Caiway doet in de brief twee suggesties: Klik&Klaar van Odido en satelliet-internet van Starlink. Buurvrouw Thinka heeft het Klik&Klaar-pakket dat ze had aangeschaft net weer teruggestuurd.
"Dat werkte totaal niet, omdat dat dat via 5G gaat en dat is hier óók heel slecht. Als je hier woont, heb je het gevoel dat je in een of ander landelijk buitengebied in het oosten van het land woont, maar je woont gewoon vlak bij Amsterdam."
Geen internet via Elon Musk
Op aanraden van andere buren gaat ze nu een schotel aanschaffen om via satellieten te gaan internetten. Uit frustratie over het slechte internet is een aantal bewoners al naar Starlink overgestapt. Maar voor de meesten voelt die overstap niet goed, omdat Tesla-directeur Elon Musk eigenaar van dat bedrijf is. "Die willen we eigenlijk niet steunen", vertellen ze.
De bewoners voelen zich door Caiway voor het blok gezet, omdat géén internetverbinding eigenlijk geen optie is. Vooral omdat een deel ook bedrijf aan huis runt. Een speciaal opgerichte werkgroep kwam de afgelopen jaren met originele oplossingen, zoals het omtoveren van de Aalsmeerse watertoren in een wifi-toren, maar de ideeën strandden om financiële redenen steeds weer.
Bekijk hieronder de reportage die NH vijf jaar geleden maakte met bewoners van de Uiterweg. Tekst gaat verder onder video.
Uiterweg in Aalsmeer niet blij met langzaam internet - NH Nieuws
DELTA Fiber - het moederbedrijf van Caiway - laat in een reactie aan NH weten dat de investering in coax-internet op deze plek in verhouding te duur zou zijn, omdat nog maar een klein aantal klanten er gebruik van maakt. "Voor televisie verandert er niets; dat blijft via de coax-kabel beschikbaar."
Ook in een aantal andere gemeentes stopt Caiway met het leveren van internet via de coax-kabel. Volgens het bedrijf gaat het in heel Nederland om minder dan 200 adressen. "We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarom laten we ruim van tevoren weten dat de dienst stopt. Zo hebben klanten genoeg tijd om te kijken naar andere mogelijkheden en een goede overstap te maken."
De stichting Digitale Bereikbaarheid toetst momenteel samen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of Caiway wel zomaar de stekker eruit mag trekken.