De nieuwe meldkamer van Midden-Nederland in Hilversum is vanaf vandaag actief. Voorheen kwamen alle 112-meldingen van het Gooi en de provincies Utrecht en Flevoland binnen bij verschillende locaties in Utrecht en Lelystad, maar sinds gisteren zijn ze verhuisd naar één punt. Hoofd meldkamer Ronald Brink: "Het was een spannende dag."
De reden van de verhuizing is dat er landelijk afspraken zijn gemaakt om het aantal regionale meldkamers terug te dringen naar tien. Met de komst van de nieuwe meldkamer in Hilversum is dat doel bereikt.
In de gloednieuwe meldkamer op de bovenste verdieping van het politiepand aan de Groest zitten medewerkers van de politie, de brandweer, de ambulancedienst en de Veiligheidsregio. Er wordt 'hard samengewerkt om alles in goede banen te leiden', zegt Ronald Brink, hoofd van de meldkamer.
Draaiboek met 290 stappen
Dinsdag was de officiële verhuizing van de locaties in Utrecht en Lelystad naar Hilversum. En dat was niet gemakkelijk, vertelt Brink. "We hebben stukje bij beetje functies van de oude meldkamers uitgezet en hier aan gedaan. Dat is best spannend, want je wil dat burgers 112 kunnen blijven bellen. We hadden een heel draaiboek met 290 stappen, die we stap voor stap moesten uitvoeren."
Rond 17.00 uur was de verhuizing afgerond. "Alles is goed verlopen. Het licht is letterlijk en figuurlijk uitgegaan in Utrecht en Lelystad. Er is hier ook wel een klein feestje gevierd na afloop."
"Het is een zware baan, dus belangrijk dat de centralisten een fijne werkplek hebben."
De verhuizing was niet voor iedere werknemer fijn. Met name omdat Hilversum niet voor alle centralisten dicht bij huis is. "We zijn met alle werknemers in gesprek gegaan om een passende oplossing te vinden. Sommigen zijn daarom overgestapt naar meldkamers elders in het land. Maar veruit de meesten zijn meeverhuisd."
En met alle nieuwe technieken en voorzieningen valt de meldkamer goed in de smaak. "We zitten hier nu pas 24 uur, maar ik krijg al veel positieve reacties. Het is ruim, het is licht, de akoestiek is goed. Ook zijn er een aantal 'bijkom-ruimtes', voor de mensen die een heftig gesprek hebben gehad", zegt Brink.
Er is zelfs 'biodynamische' verlichting geplaatst, die ervoor zorgt dat het ook prettig is om 's nachts te werken. "Dat is belangrijk, want er zitten hier 24/7 mensen op de meldkamer. Het is een zware baan en daarom belangrijk dat ze een gezonde en fijne werkplek hebben. Zo kunnen ze altijd snel en adequaat blijven optreden."
Groot aantal meldingen
Ieder jaar komen er in totaal zo'n 310.000 112-meldingen binnen in Utrecht, Flevoland en het Gooi. Deze worden vanaf vandaag allemaal opgevangen door de in totaal 180 centralisten in Hilversum.