Tijdens het Stadsspreekuur behandelt De Stadsdokter, Sander Huisman, grote en kleine problemen uit Hoorn. Maar ook voor luchtigere onderwerpen kunnen Horinezen en Hoornaars terecht bij de podcast. Deze keer komt Antoinette Roovers op het Stadsspreekuur. Ze werkt bij Stichting Netwerk, en weet alles over de Wijkinfopunten.
Het hele jaar door kunnen mensen met moeilijke brieven terecht bij de wijkcentra van Netwerk. Daar krijgt men hulp met lezen, bijvoorbeeld bij een taalachterstand of laaggeletterdheid. Of kun je hulp krijgen met de uitvoering van vragen over verzekeringen of toeslagen. Komende maanden zullen de Wijkinfopunten extra open zijn voor hulp bij de belastingaangifte.
Tekst gaat verder onder de video.
Schaamte
Antoinette Roovers werkt bij Stichting Netwerk, en weet alles over de infopunten. "We maken ons altijd zorgen dat als de blauwe envelop op de deurmat valt, mensen daarvan schrikken", noemt Roovers. “Er is wel schaamte, dus misschien bereiken we niet iedereen.”
Vrijwilliger Jan Broersen zit het hele jaar door klaar voor mensen. In maart en april zelfs een dag extra in het wijkcentrum in de Grote Waal, specifiek voor mensen met belastingvragen. “Soms moet ook ik wel even uitzoeken hoe het in elkaar zit”, zegt Broersen. “Ze komen soms met heel complexe vragen.”
Ook voor mensen die niet naar de wijkinfopunten toe kunnen komen, zijn oplossingen aan huis te vinden via Netwerk.